Hizmet Politikası

Fitrayz olarak müşterilerimize kaliteli, güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz. Aşağıda yer alan hizmet politikamız, sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm alışveriş ve işlemlerde geçerli olacaktır.

1. Hizmetin Kapsamı

Fitrayz, elektronik ürünlerin online satışı ve müşterilere ulaştırılması hizmetini sunar. Ürünler, stok durumuna göre müşterilere hızlı ve güvenli şekilde kargolanır. Web sitemizden yapacağınız her alışveriş, bu hizmet politikası kapsamında değerlendirilir.

2. Sipariş ve Ödeme

  • Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.

  • Web sitemizdeki tüm fiyatlara KDV dahildir.

  • Ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka havalesi/EFT, kapıda ödeme (varsa) şeklindedir.

3. Kargo ve Teslimat

  • Tüm siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır.

  • Siparişleriniz en geç 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Teslimat süresi bulunduğunuz il/ilçeye göre değişkenlik gösterebilir.

  • Kargoya teslim edilen siparişlerin takibi, size gönderilen takip numarası ile yapılabilir.

4. İptal ve İade Koşulları

  • Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.

  • Ürün iadesi için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

  • İade edilecek ürünün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması şarttır.

  • Detaylı iade koşulları için İade & Değişim Politikamızı inceleyebilirsiniz.

5. Garanti ve Teknik Destek

  • Satışını yaptığımız tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır.

  • Garanti süresi ve kapsamı, ürünle birlikte gönderilen belge üzerinde belirtilmiştir.

  • Teknik destek ihtiyaçlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
    📞 0 (531) 437 31 89
    ✉️ infofitrayz@gmail.com